שאלות ותשובות

בדרך כלל לוקח לנו עד 10-15 ימי עסקים ליצירת התכשיט, ו-1-2 ימי עסקים נוספים של משלוח.
ישנם מקרים חריגים אשר חלים על תכשיטים מורכבים יותר ואנו מיידעים את הלקוח על כך לפני תחילת תהליך ייצור.

אנו מבינים את החששות שלך. לכן אנו ממליצים לך לגלוש באתר האינטרנט שלנו ולקרוא את חוות דעתם של הלקוחות שלנו. אנחנו רוצים שתרגיש 100% בנוח כשאתה קונה מאיתנו.
אנו משתמשים במעבדי תשלומים מהימנים כמו PayPal בדיוק מאותה הסיבה- להקנות לך ביטחון ברכישה. החברות הללו הן מהגדולות בעולם – והן מומחים בשמירה על בטיחות נתוני כרטיס האשראי שלך ב-100%.
מעבר לכך אנחנו כאן לשירותך בכל נושא שאלה או חשש.

אתה יכול להחליף כל פריט שאתה רוכש תוך 10 יום מקבלת התכשיט . רק ודא שהפריט שלך במצב הרכישה המקורי שלו וכולל את האריזה המקורית ואת כל התיעוד. בשמחה נחליף או נחזיר את הרכישה שלך ללא עלות נוספת.

אנחנו לא מבצעים החזרים על 2 סוגי פריטים. ראשית, איננו יכולים להציע לפצות אותך על עלויות חריטה בעת קבלת פריט חרוט שהוחזר. שנית, איננו מקבלים החזרות תכשיטים בהתאמה אישית עקב הקושי למכור מחדש פריטים ייחודיים בהתאמה אישית.

אנו מספקים משלוח חזרה חינם על כל הפריטים שהוחלפו או הוחזרו תוך 10 יום מהרכישה. רוב מקרי האחריות מכוסים גם על ידי הפוליסה. למידע נוסף, צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

אנו שולחים כל יהלום עם תעודה שנעשה על ידי גמולוגים. בדרך זו, אתה יכול להשוות את האיכויות האמיתיות של האבן שלך למאפיינים המוצהרים שלה. אתה יכול גם לקחת את היהלומים שלנו לתכשיטן כדי לוודא את האיכות שלהם.

יהלומים שנוצרו במעבדה ויהלומים שנוצרו על ידי כדור הארץ זהים. אפילו תכשיטן מומחה לא יכול להבחין בין אחד לשני. ההבדל היחיד הוא שסוג אחד של אבן נעשה באופן מלאכותי, השני – באופן טבעי.
מעבר לכך, ההבדל היחיד הוא שיהלומים שגדלו במעבדה נותנים לך 20%-35% יותר קראט באותה נקודת מחיר.

אין צורך. כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות לכל החיים, ללא עלות נוספת.

כל הטבעות הסטנדרטיות שלנו ניתנות לשינוי גודל (בטווח המומלץ) 365 ימים לאחר הרכישה. פשוט פנה אלינו ונשמח לעזור.